總保額超千億!中國太保向湖北一線醫護人員提供專屬風險保障

2020-04-01 15:11:46  阅读 342805 次 评论 0 条

新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著全國人民的心。1月26日,中國太保宣布向奮戰在湖北地區抗擊疫情第一線的醫護人員提供總保額逾千億元的專屬風險保障計劃。該保障計劃由中國太保產、壽險聯合製定,根據方案,中國太保將為湖北省及外地援鄂參與疫情救û的全體醫護人員共50多萬人提供為期一年的保險保障,保險責任包含新型冠狀病毒肺炎確診後身故賠付20萬元。

自疫情發生以來,中國太保高度重視,迅速應對,積極發揮保險保障作用,全力做好確診病例、疑似病例客戶及家屬的理賠和服務工作。1月24日,中國太保集團啟動重大公共衛生事䱯應急預案一級響應,統籌開展各項疫情防控工作。中國太保產險上海、雲南、溫州、寧波等多地分支機構已為當地堅守一線特別是支援武地區的醫務人員提供了專業風險保障計劃。針對購買了醫療險產品並被確診新型冠狀病毒肺炎的客戶,中國太保壽險第一時間推出包括取消醫院等級限製,取消等待期限製,取消“特定傳染病”等免責服務、取消醫保範圍限製和取消醫療險免賠額、免賠天Ū免賠比例在內的共5項取消限製承諾。

為避免人群交叉感染和疫情擴散,中國太保產險各地機構已成立應急處置工作組和疫情專項服務團隊,通過電話和在線渠道為客戶提供7*24小時報案、谘詢等服務,並製定專門話術引導出險客戶進行線上報案理賠,前台查勘員可通過專享賠工具、“太貼心”小程序和微信遠程視頻勘和收集資料,盡可能減少對交流的感染風險。同時簡化單證流程,客戶可直接通過微信或短信方式直接將索賠資料影像發給查勘人員,讓客戶足不出戶即可在家安心完成理賠。

1月23日,中國太保接到湖北一名已被確診為新型冠狀病毒肺炎的客戶報案,壽險調查人員立即展開理賠服務,從接到報案到核實確診住院,僅用不到一小時即為該客戶墊付了5000元住院û用,讓客戶第一時間接受û療。目前,中國太保共接到湖北、河南、新疆、河北等地共13位壽險客戶報案,各地產險客戶報案558䱯(主要為旅程取消盷ŗ險種),各項理賠服務工作正在妥善開展中。

中國太保表示,疫情就是命令,防控就是責任,公司將舉全司之力積極支持抗擊疫情,為守護廣大人民群眾和醫務工作者的生命安全貢獻力量,用“智慧、責任、溫度”的“太保服務”為國計民生保駕護航。